北京時間3月9日早間，中國領(lǐng)先的本地即時零售和即時配送平臺達達集團（股票代碼：DADA）發(fā)布2022財年四季度和全年業(yè)績。達達集團2022年四季度總營收27億元人民幣同比增長32%，經(jīng)營效率顯著改善，調(diào)整后經(jīng)營利潤率同比改善超17個百分點；湯森數(shù)據(jù)庫ThomsonOne一致預(yù)期虧損2.2億元，實際經(jīng)調(diào)整凈虧損1.8億元，優(yōu)于市場預(yù)期20%。四季度，京東小時購GMV同比增長超80%，重要入口之一的同城頻道線上GMV同比增長超3倍。

近年來，達達集團不僅著眼于自身運營效率的提升，還充分發(fā)揮其平臺和數(shù)字化能力，聚焦社會需要的關(guān)鍵領(lǐng)域和特殊時刻，為消費者、合作商家和品牌以及在崗員工提供了各項愛心服務(wù)與關(guān)懷，為社會創(chuàng)造價值。

(資料圖片僅供參考)

2022年11月，MSCI將達達集團的ESG評級從BB調(diào)整至BBB，公司在環(huán)境、社會及公司治理三個維度的得分均有明顯提升；同月，達達集團在標(biāo)普企業(yè)可持續(xù)發(fā)展評估（S&P Corporate Sustainability Assessment）的ESG得分提升至32分，位列全球零售行業(yè)前11%。

助力中小商家復(fù)工復(fù)產(chǎn)，激發(fā)實體零售新動能

第四季度，各地新冠病毒感染病例上升導(dǎo)致藥品緊缺，京東到家聯(lián)動海王星辰、老百姓大藥房等數(shù)萬家線下醫(yī)藥門店，對口罩、抗原試劑、布洛芬等防疫常備用品和藥品進行充足備貨以保障供給，并為消費者提供24小時在線問診服務(wù)。達達集團積極配合各地政府抗疫保供工作，收到了天津、石家莊、貴陽等地政府發(fā)來的感謝信和獎牌。

兔年春節(jié)假期結(jié)束以來，“消費回暖”“開工復(fù)產(chǎn)”迅速代替了“疫情防控”，成為經(jīng)濟社會的關(guān)鍵詞。為進一步激活消費潛力，助力中小商家、客戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)，達達集團依托京東到家、京東小時購?fù)瞥隽艘幌盗兄茝?fù)工復(fù)產(chǎn)的暖心舉措，包括配送運力調(diào)度、門店揀貨定向支援以及新店入駐費用減免等，帶動門店加快恢復(fù)線上營業(yè)、幫助更多新店快速入駐開辟線上銷路，帶動地區(qū)實體經(jīng)濟走向復(fù)蘇，助力城市快速恢復(fù)到往日熱鬧景象。

針對中小商家抗風(fēng)險能力差的特點，京東到家還面向民生日常所需的生鮮品類商家發(fā)布了“0傭金”的招商優(yōu)惠舉措，即商家入駐京東App、京東到家App后，京東到家不再收取平臺傭金，將門店營業(yè)利潤讓利給客戶，讓生鮮實體小店更快實現(xiàn)線上低成本經(jīng)營、復(fù)工復(fù)產(chǎn)，以激發(fā)生鮮實體增長新活力。

京東到家助生鮮商家打開線上賣菜銷路

近日，京東消費及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院聯(lián)合京東企業(yè)業(yè)務(wù)、京東工業(yè)和京東到家共同發(fā)布《2023年春節(jié)后企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)數(shù)據(jù)觀察》，數(shù)據(jù)顯示：京東小時購商家復(fù)工強勁，節(jié)后開工首周活躍實體門店數(shù)量環(huán)比增長超三成；達達快送通過沖單激勵、老騎士帶新騎士等多項舉措，加速組織騎士助力城市復(fù)工復(fù)產(chǎn)，有效保障了同城即時訂單的正常配送。

適老化及無障礙改造，讓技術(shù)更有溫度

達達集團成長于實體零售，在為廣大實體商家、品牌商和消費者提供消費創(chuàng)新服務(wù)的同時，始終沒有忘記面對數(shù)字鴻溝的長輩及特殊障礙人群，2022年已完成了旗下京東到家APP適老化及無障礙改造的全部工作。

針對這部分人群，京東到家專門成立項目小組，重新規(guī)劃和優(yōu)化升級APP頁面設(shè)計、流程設(shè)置等功能，推出“長輩版”模式，提供大字體、極簡功能選項，讓頁面瀏覽更清晰簡潔，讓長輩們快速找到所需商品信息，購藥買菜更加便捷。

無障礙改造方面，APP基于相關(guān)功能的開發(fā)與改進，形成了一套無障礙適配工具，以滿足特殊用戶快速檢索和適配待解決的問題。同時，達達集團還組建“盲人體驗官”志愿者隊伍，通過溝通交流APP無障礙適配的體驗測試，不斷提升APP無障礙適配用戶的體驗感及實用性。

作為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化和無障礙改造的企業(yè)代表，達達集團不斷探索更智能化和有溫度的技術(shù)，踐行企業(yè)社會責(zé)任的同時，也給社會更多群體帶來了數(shù)字化紅利和福祉。2022年11月，京東到家入選“上海信息通信行業(yè)適老化及無障礙服務(wù)優(yōu)秀案例”，其在助力年長用戶群體跨越數(shù)字鴻溝方面的努力和成果得到權(quán)威認(rèn)可。

關(guān)愛騎士生活增加靈活就業(yè)機會，多維踐行社會責(zé)任

不僅是消費者、中小商家客戶，受益于達達集團在即時零售和即時物流領(lǐng)域的深耕與探索，一大批達達騎士、揀貨員等也在這個冬天收獲了更多暖心支持和鼓勵，不僅“鼓”了腰包，也提升了他們的歸屬感和成就感，幫助他們更好地融入城市生活。

2022年，達達快送平臺的年活躍騎手達100萬，同比增長超40%。不斷增長的業(yè)務(wù)量和靈活的眾包網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造了大量靈活就業(yè)機會。四季度，達達快送單量和收入保持快速增長的同時，運營效率持續(xù)提升。

從11月開始，達達快送連續(xù)第6年開展暖冬計劃，向全國達達快送騎士免費發(fā)放數(shù)萬份冬季暖心關(guān)懷物資和防疫禮包，并開啟線下冬季關(guān)懷專項慰問活動。春節(jié)期間，達達快送積極申請行業(yè)穩(wěn)崗保供補貼支持并第一時間發(fā)放給保供人員，并發(fā)起平臺冬季和春節(jié)保障項目，截至2月初總計向達達騎士發(fā)放近億元激勵和補貼。

達達快送騎士關(guān)懷活動

在“倉揀”環(huán)節(jié)，集團旗下達達優(yōu)揀創(chuàng)立了“眾包揀貨”模式，助力商家彈性招募揀貨員，實現(xiàn)揀貨作業(yè)和管理的數(shù)字化和產(chǎn)品化，打通倉揀痛點，提升揀貨效率。截至目前，達達優(yōu)揀累計為超過6.8萬人提供靈活就業(yè)機會，其中約25%是在校學(xué)生，15%是全職媽媽，揀貨員中女性占比高達80%。達達優(yōu)揀已成為兼職揀貨員兼顧家庭和工作的新選擇。

回望2022年，正是消費零售行業(yè)奮力前行的一年，“線上下單、門店發(fā)貨、商品小時達最快分鐘達”的即時零售，已成為零售行業(yè)增長最快的賽道。眼下，京東集團對達達集團的增持已達一年，雙方全渠道合作全面深化，站在全新的發(fā)展階段之下，達達集團將攜手京東不斷提升消費體驗，將公司社會責(zé)任與企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)融合，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟與社會價值的雙提升，推動實體零售高質(zhì)量發(fā)展。