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以群眾滿意 檢驗社區(qū)治理成效

□ 林義

群眾滿意是基層治理的出發(fā)點和落腳點，學(xué)會求解群眾利益的“方程式”，才能得出共治共享的“最大值”。蘭山區(qū)柳青街道趙岔河小區(qū)堅持以群眾滿意為標(biāo)尺，提升基層治理效能，狠抓矛盾糾紛排查化解和源頭治理，實現(xiàn)了“零投訴、零上訪、零事故、零發(fā)案、零犯罪”，打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”，在社區(qū)治理共治共享之路上行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

社區(qū)治理的目的是服務(wù)群眾。只有以群眾利益為導(dǎo)向，真正為群眾辦實事、解難事，才能得到群眾的認(rèn)可。趙岔河小區(qū)從群眾的切身利益出發(fā)，想群眾之所想，干群眾之所盼，聚焦“一老一小”，建設(shè)社區(qū)課業(yè)輔導(dǎo)中心，設(shè)立日間照料中心，真正把工作做到了群眾心坎上。及時解決網(wǎng)格員上報、群眾反映的各類矛盾糾紛和訴求等問題，推動過去“群眾有事找干部”向“干部主動找問題”轉(zhuǎn)變。堅持“攬事不推事”，堅決做到小事不出網(wǎng)格、大事不出小區(qū)。小區(qū)連續(xù)三年無治安案件、無訴訟問題，2022年以來常住居民無一人投訴。

社區(qū)治理的根本在于群眾參與?；鶎又卫?，群眾是主體，是廣大黨員干部的服務(wù)對象。只有集眾智、匯眾力，才能有效提升基層治理能力，提高決策的科學(xué)性和有效性，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。趙岔河小區(qū)充分發(fā)揮群眾在基層社會治理中的主體作用，注重激發(fā)群眾參與社區(qū)治理積極性，著力增強(qiáng)外來人口的歸屬感，積極引導(dǎo)各類志愿服務(wù)隊深度參與小區(qū)治理，加強(qiáng)群眾自我管理、自我服務(wù)、自我教育、自我監(jiān)督，不斷激發(fā)小區(qū)治理的“群眾力量”。

群眾利益無小事。做好基層治理，就是要為群眾服務(wù)，解決群眾的急難愁盼問題。我們要學(xué)習(xí)趙岔河小區(qū)的做法，多下抓小、抓細(xì)的“繡花”功夫，堅持站穩(wěn)群眾立場，心里時刻裝著群眾，從群眾的角度出發(fā)看待問題和處理問題，讓服務(wù)緊貼群眾的“心”，以服務(wù)成效回應(yīng)群眾的“盼”。