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“這里的人民調(diào)解員就像自家姊妹一樣，拉著家常就幫我們修復(fù)了關(guān)系?！苯?，在鹽池縣婚姻調(diào)解委員會(huì)的幫助下，花馬池鎮(zhèn)張某與丈夫重歸于好。

原來(lái)，32歲的家庭婦女張某與丈夫原本感情和睦，由于丈夫長(zhǎng)年在外跑長(zhǎng)途車(chē)，聚少離多，二人感情出現(xiàn)了裂痕。張某和家人來(lái)到鹽池縣婚調(diào)委哭訴，提出離婚請(qǐng)求。調(diào)解員發(fā)現(xiàn)二人有一定的感情基礎(chǔ)，矛盾焦點(diǎn)在于溝通不暢、互不妥協(xié)。最終，在調(diào)解員的幫助下，二人重歸于好。

今年以來(lái)，鹽池縣司法局持續(xù)在法治軌道上為堅(jiān)持和發(fā)展“塞上楓橋”經(jīng)驗(yàn)，從隊(duì)伍力量、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)等方面為切入點(diǎn)，聯(lián)合婦聯(lián)、法院、工會(huì)等單位，以“157”黨群法務(wù)綜合服務(wù)聯(lián)盟為載體，指導(dǎo)婚姻調(diào)解委員會(huì)探索三把“鑰匙”工作法，助力基層矛盾糾紛化解更加親民、更加有效、更加貼心。

第一把“鑰匙”：把反映訴求的當(dāng)事人當(dāng)作上門(mén)拉家常的家人，通過(guò)微笑式服務(wù)和田坎兒式的語(yǔ)言幫助建立調(diào)解員同當(dāng)事人的雙向通道，打開(kāi)情感枷鎖，找到薄弱部分，只有搞清“原委”，才能依次進(jìn)行溯回憶、說(shuō)道理、闡利弊等調(diào)解思路。

第二把“鑰匙”：落實(shí)“溯源”這一工作要求，把心理疏導(dǎo)揉進(jìn)調(diào)解過(guò)程，調(diào)解室內(nèi)配備了專(zhuān)門(mén)的心理疏導(dǎo)工作室，輔以適當(dāng)心理療法，幫助修正不當(dāng)?shù)挠^念，建立正確的思想導(dǎo)向，竭力從源頭“清潔”不穩(wěn)定因素。

第三把“鑰匙”：落實(shí)周學(xué)習(xí)制度，把持續(xù)學(xué)習(xí)當(dāng)作習(xí)慣，努力補(bǔ)齊視野缺口，以切實(shí)全面提升自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求，促進(jìn)調(diào)解工作深度開(kāi)展。

“三把‘鑰匙’工作法，堅(jiān)持從心出發(fā)、以人為本、和諧為果，春風(fēng)化雨般化解各類(lèi)婚姻家庭矛盾，積極為轄區(qū)群眾排憂(yōu)解難，贏得群眾的真心信賴(lài)，真正實(shí)現(xiàn)‘家事糾紛，首選婚調(diào)’的初心、和諧、穩(wěn)定?！丙}池縣司法局局長(zhǎng)周勇說(shuō)。

截至目前，鹽池縣婚調(diào)委成功調(diào)解45件，三把“鑰匙”工作法讓婚調(diào)委成了居民們的“茶話(huà)室”，切實(shí)防止了機(jī)制空轉(zhuǎn)，在基層發(fā)揮了突出的“定紛止?fàn)帯弊饔?。（寧夏日?qǐng)?bào)記者 馬忠）