上海市徐匯區(qū)凌云街道梅隴六村小區(qū)入口處近日多了一座紅色的智能電話亭——“Hello老友亭”——許多暖心的功能設(shè)計可以幫助市民，特別是讓老年市民享受數(shù)字生活的便利。

點擊屏幕“一鍵叫車”，輸入手機號發(fā)出叫車需求，附近的出租車司機很快接單并來到電話亭所處的停車點位。等待期間，屏幕上顯示出租車車牌號、距離、預(yù)計到達時間等信息。這項服務(wù)也支持“刷臉”叫車。

(資料圖片僅供參考)

點擊“15分鐘生活圈”，人們能從屏幕地圖上查詢到附近醫(yī)院、文旅場所、社區(qū)食堂等點位信息。電話亭還引入手機有線和無線充電等功能。

在上海電信工作人員的指導(dǎo)下，凌云街道老年居民走進電話亭操作起來，逐漸了解并掌握使用方法?！斑@個電話亭非常好。我不太敢用智能手機，總是怕誤點出問題。但是出門在外會有應(yīng)急的需求，有公用電話會方便些?！蹦暧馄哐木用裢醢⑵耪f。

“小區(qū)不少老年人不會使用手機叫車，過去常常來居委會找我們幫忙，現(xiàn)在有了智能電話亭，如果一時找不到居委會工作人員或者其他人，可以來電話亭呼叫。” 梅隴六村居民區(qū)黨總支書記衛(wèi)華告訴記者。

設(shè)立在上海市淮海中路沿線的一處“Hello老友亭”公用電話亭。新華社記者陳愛平攝

上海電信總經(jīng)理龔勃介紹，包括“Hello老友亭”“114”“魔都在線”等在內(nèi)的綜合信息服務(wù)平臺“智慧守滬”將成為上海國際數(shù)字之都新型數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分，助力建設(shè)“老年友好型社會”。

龔勃說，上海電信基于人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、5G等技術(shù)推出適老化服務(wù)，助力銀發(fā)一族跨越“數(shù)字鴻溝”。同時，借助飽含底蘊的傳統(tǒng)信息設(shè)施資源，聚焦服務(wù)模式創(chuàng)新和數(shù)字化應(yīng)用創(chuàng)新，打造新型信息基礎(chǔ)設(shè)施。

位于徐匯區(qū)武康路—安福路街區(qū)的電話亭，還受到許多年輕人的關(guān)注?！包c擊‘AI照相館’與上海建筑合影，生成頗具‘國潮風’的人工智能照片，很有意思。”“90后”市民小杜說。年輕人發(fā)現(xiàn)，滬上公用電話亭正向多功能化、智能化蝶變，一些公用電話亭變成傳播文化、可借閱圖書的“微型圖書館”，一些電話亭變成了溫暖的“橙色盒子”，內(nèi)設(shè)座椅、閱讀燈、充電設(shè)施等供人們休憩。

30年前的上海，家用固定電話還是“奢侈品”，公用電話是人們致電親朋好友及洽談事宜最主要的工具。滬上公用電話業(yè)務(wù)最繁忙時，分布于社區(qū)、學校等場所的各類人工或無人值守公用電話一度達到6萬多部。

“Hello老友亭”內(nèi)部設(shè)有公用電話和智能屏幕。新華社記者陳愛平 攝

在智能手機已普及的當下，公用電話不再是人們?nèi)粘Ｍㄐ诺墓ぞ?。但從?yīng)急通話數(shù)來看，公用電話依舊在守護城市安全的過程中發(fā)揮著積極的作用。上海數(shù)千個公用電話亭每年支撐數(shù)萬通“110”等應(yīng)急通話。

面向更廣泛的市民群體，在今年5月17日世界電信和信息社會日，上海電信分布在全市區(qū)域內(nèi)的近3000座公用電話亭推出“限時免費撥打”服務(wù)，人們可以根據(jù)語音提示可以方便地撥打被叫號碼，解“燃眉之急”。

“出門在外，難免會遇到手機沒電或者不小心丟失等意外情況，有了公話亭提供的3分鐘免費通話服務(wù)，足夠向家里人報個平安?！痹谏虾Ｐ驴驼靖浇蛔娫捦な褂眠@項業(yè)務(wù)的重慶游客張莉說。公話亭上方“人民城市為人民、電信公話免費打”的醒目介紹吸引住了她。

上海電信數(shù)字生活部總經(jīng)理陸奕奕介紹，上海電信將在2年內(nèi)建設(shè)1000座數(shù)字電話亭，拉起一張守護城市的安全網(wǎng)。目前，上海電信數(shù)字公話亭已覆蓋全市16個行政區(qū)82個街鎮(zhèn)200多個點位?！霸谏虾６鄠€管理部門、行業(yè)協(xié)會、市場主體等的支持下，上海的公用電話亭等基礎(chǔ)通信設(shè)施，將持續(xù)拓展更多的功能?！?/p>

除了公用電話亭，上海電信傳統(tǒng)的“114”服務(wù)熱線引入更多功能，面向不太習慣使用手機App的老年人，提供一鍵叫車、非緊急轉(zhuǎn)運等適老語音服務(wù)。專線客服團隊還能提供滬語服務(wù)，讓上海老年用戶更覺親切?！澳Ф荚诰€”寬帶網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)，基于電信云寬帶云邊協(xié)同的特點和云網(wǎng)關(guān)靈活控制的能力，面向居家人士優(yōu)化醫(yī)療健康、社區(qū)生活、政務(wù)服務(wù)和視聽娛樂體驗，例如引入許多上海老年大學的網(wǎng)絡(luò)課程，供老年人居家學習。

上海市經(jīng)濟和信息化委員會副主任張英介紹，上海正通過“數(shù)字伙伴計劃”等工作，切實推動解決弱勢群體在互聯(lián)網(wǎng)和智能化應(yīng)用方面遇到的困難，推動實現(xiàn)數(shù)字包容。