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日前，有報(bào)道稱，賈國(guó)龍向羅永浩道歉稱，“讓作為合作伙伴的羅永浩先生陷入不必要的爭(zhēng)議——這是我們工作的嚴(yán)重失職，既辜負(fù)了消費(fèi)者多年的信任，也對(duì)羅永浩先生的個(gè)人聲譽(yù)造成了影響。事件發(fā)生后，我沒(méi)能第一時(shí)間直面問(wèn)題、主動(dòng)擔(dān)責(zé)，反而讓大家在等待中積累了更多不滿，這份責(zé)任我必須全額承擔(dān)，也深感無(wú)顏面對(duì)一直支持我們的人?！?/p>

同時(shí)，其還提出了三點(diǎn)改正措施，一是針對(duì)核心問(wèn)題的整改，如下架問(wèn)題產(chǎn)品、全額退還相關(guān)消費(fèi)者款項(xiàng)、重新審核合作流程等，用實(shí)際行動(dòng)減少對(duì)大家的影響；二是，邀請(qǐng)羅永浩先生及團(tuán)隊(duì)，對(duì)我們后續(xù)的具體監(jiān)督領(lǐng)域，如產(chǎn)品研發(fā)、品控流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，我們會(huì)定期向其反饋整改進(jìn)展，接受專業(yè)層面的嚴(yán)格把關(guān)；三是，開(kāi)通“消費(fèi)者監(jiān)督直達(dá)通道”，對(duì)大家提出的問(wèn)題承諾，所有整改過(guò)程和結(jié)果也會(huì)定期向社會(huì)公開(kāi)，接受全體消費(fèi)者的檢驗(yàn)。

對(duì)此，新浪財(cái)經(jīng)問(wèn)詢了西貝創(chuàng)始人賈國(guó)龍，其表示，“假的，不能信，我也很奇怪，怎么會(huì)出來(lái)這么一封信。”