近期，“按摩椅”的相關(guān)話題

頻頻引發(fā)網(wǎng)友熱議

(資料圖)

商場(chǎng)里、候車室、候機(jī)室、甚至醫(yī)院里

一排排按摩椅占據(jù)了普通椅子的位置

不花錢坐不舒服、安全衛(wèi)生隱患大等問題

遭到不少網(wǎng)友吐槽

8月11日

有媒體報(bào)道

山東泰安高鐵站候車廳內(nèi)

近500個(gè)座椅中

只有60多個(gè)是普通座椅

其他都是共享按摩椅

共享按摩椅在候車室的比例已經(jīng)高達(dá)9成？

一起來(lái)看看記者現(xiàn)場(chǎng)走訪↓

圖片來(lái)源：央廣網(wǎng)

山東泰安高鐵站候車廳

8月10日傍晚6點(diǎn)，

記者實(shí)探泰安高鐵站發(fā)現(xiàn)，

候車廳里的按摩椅上幾乎坐滿了人，

還有不少旅客在候車廳席地而坐。

旅客吐槽

青島的徐女士剛爬完泰山準(zhǔn)備返程，因?yàn)闆]看到座位，只能坐在地上。她說(shuō)：“不人性化，我認(rèn)為普通座位應(yīng)該多于按摩座位，因?yàn)榘茨σ蜗鄬?duì)寬大，比普通椅子更占面積，多加一張按摩椅，就要撤掉相應(yīng)的普通座椅，擠占的是公共候車資源?！?/p>

另一位旅客表示，“不按摩的時(shí)候，座椅內(nèi)的按摩突出點(diǎn)讓人很不舒服，硌人后背，不適合久坐候車的乘客?！?/p>

據(jù)記者實(shí)地探訪后發(fā)現(xiàn)，泰安高鐵站的候車廳右手側(cè)是6排紅色的按摩椅，左手側(cè)是10排藍(lán)色的按摩椅，總數(shù)有400多個(gè)。普通座椅集中在靠墻處，共有4排，有40個(gè)左右。幾乎每個(gè)座椅都有乘客坐著候車，有些沒有座位的乘客選擇了席地而坐。

根據(jù)車站工作人員指引，來(lái)到另一個(gè)候車廳，該處約有幾百個(gè)座椅，按摩椅和普通座椅比例大致為1:1，因?yàn)殡x進(jìn)站口稍微遠(yuǎn)了一點(diǎn)，在此候車的人并不多，有大量的空座位。

在離進(jìn)站口稍遠(yuǎn)的一個(gè)候車廳，有普通座椅空位

泰安站值班的工作人員表示，目前泰安高鐵站共有第一、第二兩個(gè)候車室，共有各類座椅1488個(gè)，其中普通座椅558個(gè)、按摩椅930個(gè)，并非網(wǎng)傳9:1的比例。

工作人員說(shuō)，泰安市是重要的旅游城市，當(dāng)前正值暑期旅游旺季，每日發(fā)送旅客2.7萬(wàn)人次左右，旅客客流壓力比較大，因此在流量高峰會(huì)出現(xiàn)有旅客在候車室找不到座位的情況。

針對(duì)記者關(guān)于為何要在車站設(shè)置共享按摩椅的提問，工作人員表示，這是由濟(jì)南鐵路局統(tǒng)一安排的。

按摩椅進(jìn)候車室，方便有需要的旅客選擇，原本無(wú)可厚非。但從旅客的反饋來(lái)看，按摩椅卻屢屢讓旅客感到不舒服。針對(duì)此事，泰安站一工作人員表示，“已請(qǐng)示上級(jí)單位了，目前無(wú)法答復(fù)?！?/p>

來(lái)自西安的章先生坐在普通座椅上，他說(shuō)，在很多城市的火車站都有按摩椅，但是像泰安高鐵站按摩椅占比這么高，數(shù)目超過(guò)普通座椅的情況并不多見。他覺得，按摩椅占總數(shù)的20%左右就行。

在記者的走訪過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)多數(shù)游客雖然坐在按摩椅上，但是并沒有選擇使用按摩功能。

泰安高鐵站候車廳內(nèi)按摩椅的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

車站、影院、商場(chǎng)都有共享按摩椅

不僅是高鐵站

如今不少地方都可以見到按摩椅在取代普通座椅

候車廳、候機(jī)室、電影院、甚至醫(yī)院候診室……

作為一種商業(yè)合作模式，

共享按摩椅進(jìn)入這些公共場(chǎng)所

是一種正常的市場(chǎng)行為，

符合市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)。

但從消費(fèi)者的體驗(yàn)來(lái)看，

共享按摩椅卻遭到越來(lái)越多的質(zhì)疑。

槽點(diǎn)1

按摩椅擠占空間導(dǎo)致座椅變少

原來(lái)的聯(lián)排鐵椅子，

被一尊尊體形龐大的按摩椅占據(jù)，

原來(lái)能坐十個(gè)人的地方，

現(xiàn)在可能也就坐五個(gè)人。

槽點(diǎn)2

安全、衛(wèi)生問題頻發(fā)

此外，共享按摩椅的

安全、衛(wèi)生問題也頻頻上新聞

就在今年8月3日

重慶火車西站一名女乘客長(zhǎng)發(fā)就被卷進(jìn)按摩椅

整個(gè)人動(dòng)彈不得，帶著哭腔呼救

情況一度十分危險(xiǎn)

后來(lái)查明是按摩椅保護(hù)層被人破壞

導(dǎo)致頭發(fā)卷入

（點(diǎn)擊圖片查看此前詳細(xì)報(bào)道↓）

而且，這也并非孤例

2021年1月

貴州一女子在高鐵站按摩椅上休息候車時(shí)

頭發(fā)被卷進(jìn)了按摩椅中

2018年5月，浙江杭州火車東站

也發(fā)生了一起類似事故

（點(diǎn)擊圖片查看此前詳細(xì)報(bào)道↓）

至于按摩椅的衛(wèi)生問題，更是堪憂

↓↓↓

今年5月，

廣州一女子坐公共按摩椅后全身發(fā)癢

疑似因螨蟲叮咬引起蕁麻疹；

今年6月，

有旅客在廣州南站候車室公共按摩椅休息時(shí)

發(fā)現(xiàn)椅子有數(shù)只蟲子。

（點(diǎn)擊圖片查看此前詳細(xì)報(bào)道↓）

槽點(diǎn)3

不花錢就坐不舒服

而“一些按摩椅模式簡(jiǎn)單，無(wú)法調(diào)節(jié)力度”

“像是花錢體驗(yàn)了一頓暴打的吐槽也越來(lái)越多。

部分場(chǎng)所的共享按摩椅還設(shè)置了“防占座”功能，

不斷通過(guò)語(yǔ)音提示、

變換座椅形狀趕走“蹭座者”。

槽點(diǎn)4

電影院里的按摩椅能不能取消？

不知從何時(shí)開始，

一些電影院悄然把普通座椅換成了共享按摩椅，

還專門放在了黃金觀影位，

消費(fèi)者常常面臨“要么在較佳觀影位置享受按摩椅的‘折磨’，

要么在邊緣位置坐普通座位”的無(wú)奈，

也在一定程度上擠壓了消費(fèi)者的正常選擇空間。

同樣，電影院里的座椅衛(wèi)生也難以保障，

有人看電影后也出現(xiàn)過(guò)敏皮疹。

（點(diǎn)擊圖片查看此前詳細(xì)報(bào)道↓）

網(wǎng)友吐槽↓

專家：按摩椅過(guò)度擠占消費(fèi)者休息空間

共享按摩椅還不乏侵權(quán)之處。

對(duì)此，江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)監(jiān)督部工作人員龔永壯認(rèn)為，場(chǎng)地方對(duì)于共享按摩椅的合理布局有管理責(zé)任，“在車站候車室、機(jī)場(chǎng)候機(jī)廳、電影院大廳等有較強(qiáng)等待需求的場(chǎng)所，如果出現(xiàn)共享按摩椅過(guò)度擠占消費(fèi)者休息空間、迫使消費(fèi)者不得不‘花錢買座位’的情況，則有可能涉嫌侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益?！?/p>

中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書長(zhǎng)陳音江表示，共享按摩椅的生產(chǎn)方、經(jīng)營(yíng)方、服務(wù)方都具有相應(yīng)責(zé)任，消費(fèi)者如遇到問題，可進(jìn)行多渠道維權(quán)，“如果遇到聯(lián)系不到服務(wù)方、聯(lián)系后仍然解決不了、商家拒絕解決或者不配合解決等情況，消費(fèi)者可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或有關(guān)監(jiān)管部門投訴舉報(bào)。”

評(píng)論：

共享按摩椅讓乘客不適、不滿

豈不是本末倒置？

公共場(chǎng)所引入按摩椅本無(wú)可厚非，在正常的市場(chǎng)供需關(guān)系下，類似候車大廳這種公共場(chǎng)所引入一些按摩椅，抽取一定傭金，是一種自我造血的方式，商家也有利潤(rùn)，旅客享受更多元的選擇，也算多方共贏。

但凡事有度，如果不加節(jié)制地侵占公眾場(chǎng)所，甚至本末倒置，影響到公眾場(chǎng)所的服務(wù)屬性，就說(shuō)不過(guò)去了。

那些本該為人們提供休息的候車大廳、候診室、休息室，就該有充足的免費(fèi)座位，讓“坐下休息”這件事回歸原來(lái)的樣貌，不能一味只顧著商業(yè)開發(fā)，偏離了公共服務(wù)的職能，讓本應(yīng)密度較低的按摩椅過(guò)多侵占了普通座椅的空間，“共享”可以，但別把公共利益“共享”了。

對(duì)此，你怎么看？

你出去會(huì)坐公共按摩椅嗎？

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廣州日?qǐng)?bào)·新花城編輯：王圓媛

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