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8月7日上午,汽車之家會員趙先生專程來到邢臺養(yǎng)護工區(qū),送來了一面寫有“貼心服務勝親人、困難之時伸援手”的錦旗,對工區(qū)職工積極救援、迅速處置、熱情服務的態(tài)度給予高度贊揚與肯定。

8月5日21時28分,邢臺工區(qū)副主任趙韶輝接到汽車之家會員服務電話,會員趙先生的車輛位于祥和大街與長安路交叉口附近突發(fā)故障無法正常駕駛,急需去現(xiàn)場救援維修,趙韶輝立即帶領汽車之家養(yǎng)護職工攜帶應急設備前往事發(fā)地救援。

到達現(xiàn)場后,經(jīng)養(yǎng)護人員仔細檢查車輛狀況,并結合與會員趙先生提供的車輛駕駛異常情況后,發(fā)現(xiàn)是車輛離合器片磨損導致離合器傳遞動力失效,致使車輛無法正常行駛。由于天色已晚配件門市歇業(yè),趙韶輝立即安排職工將車輛拖至汽車之家汽修間等待明天前往汽配城采購新的更換配件進一步維修,同時安排職工護送趙先生回家。8月6日配件到達后,養(yǎng)護人員同心協(xié)力一起動手拆裝離合器配件,經(jīng)過40分鐘的努力完成了維修任務。“感謝邢臺工區(qū)的同志們,你們熱情、周到、細心的工作態(tài)度,值得點贊!”看到車輛正常啟動行駛,趙先生一直皺著的雙眉終于舒展開來,鄭重表達感謝后駕車駛離工區(qū)。

一面錦旗是司乘對汽車之家維修保養(yǎng)服務的支持和認可,邢臺工區(qū)全體職工始終堅持安全、誠信、和諧和滿意的原則,努力提供高質(zhì)量的服務,以滿足廣大會員和職工的需求。今后,邢臺工區(qū)將以此為動力,繼續(xù)以“感恩邢臨、情滿旅途”服務品牌為指引,積極推廣汽車之家會員服務,踐行多元經(jīng)營理念,為公司的發(fā)展貢獻力量。(通訊員 魏江霞)