在既有印象中，購買二手車的消費者多為經(jīng)驗豐富的“老司機”。隨著懂車帝等大平臺的進(jìn)入，二手車市場愈發(fā)規(guī)范透明，越來越多的年輕新手司機也敢于購買性價比更高的二手車。不久前，26歲的合肥準(zhǔn)“00后”張女士從懂車帝汽車商城合肥店購買了她人生中的第一輛車——一輛二手特斯拉Model 3。第一次買車的她，無論是對這輛二手車還是購車經(jīng)歷，都十分滿意。

張女士上班地點離家比較遠(yuǎn)，每天要往返60公里，想要買一輛二手新能源汽車通勤。買車之前，她是純新手——剛拿到駕照，沒什么駕駛經(jīng)驗，對怎么挑選二手車，如何避坑等更是知之甚少?！凹热欢貌欢?，那么選經(jīng)過市場考驗的一線品牌、大平臺，終究會更靠譜一些?！庇谑撬龥Q定買一輛二手特斯拉，門店就選離家不遠(yuǎn)的懂車帝汽車商城合肥店。這一決策讓她少走了不少彎路。

據(jù)了解，懂車帝汽車商城合肥自營店位于合肥瑤海區(qū)互聯(lián)寶地·徽園，于2023年11月投入運營，展廳設(shè)計車位200個，集線上線下交易、售前售后、汽車文化體驗于一體。在車輛檢測方面，懂車帝常規(guī)車深度檢測項目達(dá)328項；其中二手新能源車可根據(jù)不同車型動態(tài)調(diào)整，如11項三電外觀檢測、58項動力電池數(shù)據(jù)等。在售后保障方面，懂車帝推出了行業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)的售后保障服務(wù)，包括7天無理由有償退車，家用車60天全面保修、核心部件1年/3萬公里延保，重大事故車/火燒車/水泡車終身回購、調(diào)表車賠付等。

作為不太關(guān)注汽車領(lǐng)域、獨自且第一次購車的年輕女性消費者，張女士對懂車帝上述服務(wù)保障并不了解，只是認(rèn)為大平臺會可靠一些，到店之前也曾有過顧慮。不過，在購車過程中，張女士的信任感不斷提升，最終放心下單，收獲了一輛滿意的二手車和一次滿意的購車體驗。

“首先是購車環(huán)境?！睆埮空f，這一不少二手車商家不太在意，甚至有些4S店都忽略的項目，在她這樣的年輕一代女性消費者眼中卻十分看重。“干凈整潔，空氣清新沒有異味，銷售人員也十分得體，給人一種很舒服的感覺?！睆埮吭u價說，“車的好壞我是看不出來的，但購車環(huán)境對女孩子來講很重要?！?/p>

其次是為顧客著想的服務(wù)。張女士想全款買一輛10萬左右的二手特斯拉Model 3。由于車型比較搶手，她第一次到店并未遇到合適車輛。當(dāng)時店里有一輛比較新的Model 3，但價格要17萬，張女士如果要買的話需要分期?！爱?dāng)時我差點就動搖了，但銷售人員并沒有鼓動我下單，反而提醒我理性消費”。張女士回想起來十分感慨，“銷售人員能從我的實際情況出發(fā)，很慶幸自己沒有沖動消費”。

離店后，銷售人員也時刻關(guān)注著張女士的需求，持續(xù)為她物色車輛。有一次因為工作較忙，張女士深夜才回復(fù)，“想不到銷售人員秒回，比我男朋友回得都快，態(tài)度也十分友好?！睅滋旌?，張女士終于等到了自己的愛車，放心地完成了交易。

購車后，張女士由于駕駛經(jīng)驗不足，發(fā)生了幾次小剮蹭。有一次，她在高架路上駕駛時追尾了前車?！皩Ψ?span id="99vb3th" class="keyword">提出600元私了，我完全不知道該怎么辦。后來咨詢懂車帝銷售人員，說根據(jù)情況建議我400元以內(nèi)私了，最后我砍到了300元?！笔潞螅嚨垆N售人員還向張女士科普了交通事故發(fā)生后的處理方式。這原本不屬于售后的內(nèi)容，但懂車帝工作人員還是為張女士提供了貼心服務(wù)。

如今，張女士的這輛二手特斯拉Model 3已經(jīng)開了約4個月時間。除了日常通勤，她還經(jīng)常開車和朋友出去玩，生活質(zhì)量有了很大的提升?！芭笥褌兌紣圩业能?，覺得我這次在懂車帝買車很劃得來?！敝档靡惶岬氖牵瑥埮康囊晃慌笥咽芩徿嚱?jīng)歷的影響，打破了對二手車“不敢買”的顧慮，后來以8萬元的價格在懂車帝汽車商城合肥店購買了一輛二手寶馬車。

作為一站式汽車信息、交易與服務(wù)平臺，懂車帝于2021年推出二手車業(yè)務(wù)。截至11月底，懂車帝已在合肥等全國多地開設(shè)了3家直營店、約60家專營店，并推出“線上購車、線下交付”的“全國購”交易模式，目前平臺車源可售賣履約全國280余城。值得一提的是，基于完善的線上線下銷售體系及售后服務(wù)，為進(jìn)一步發(fā)揮平臺作用促進(jìn)汽車消費流通，懂車帝已常態(tài)化推出“懂車帝直營二手車，周日人人補1萬”的大促活動，每周日可在平臺上領(lǐng)取最高10000元的二手車購車補貼。