1月9日,悅達起亞與京東養(yǎng)車、天貓養(yǎng)車戰(zhàn)略合作簽約儀式在上海舉行,標(biāo)志著悅達起亞在深化汽車售后服務(wù)體系,持續(xù)提升用戶體驗方面邁出了重要一步。江蘇悅達起亞總經(jīng)理金京鉉、京東養(yǎng)車汽車零配件渠道業(yè)務(wù)總經(jīng)理劉金云、天貓養(yǎng)車總經(jīng)理蔡永志等領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓出席活動。

(從左至右分別為江蘇悅達起亞總經(jīng)理金京鉉、京東養(yǎng)車汽車零配件渠道業(yè)務(wù)總經(jīng)理劉金云)

(從左至右分別為江蘇悅達起亞總經(jīng)理金京鉉、天貓養(yǎng)車總經(jīng)理蔡永志)

根據(jù)合作協(xié)議,悅達起亞首批京東養(yǎng)車和天貓養(yǎng)車門店各5家作為當(dāng)?shù)厥跈?quán)售后服務(wù)店,計劃2025年年初試運營,從而快速開發(fā)服務(wù)空白地級市的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。值得一提的是,獲得官方授權(quán)的京東養(yǎng)車及天貓養(yǎng)車門店將遵循悅達起亞維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化流程,使用原廠配件產(chǎn)品,從而為消費者提供高品質(zhì)的服務(wù)體驗。

作為全球領(lǐng)先汽車品牌,起亞秉承技術(shù)創(chuàng)新、品質(zhì)立身的長期主義理念,2024年全球年銷量308.9萬輛,創(chuàng)造歷史最高年銷售記錄,營業(yè)利潤和營業(yè)利潤率也連續(xù)創(chuàng)下歷史新高。依托起亞全球的強大勢能,悅達起亞堅定貫徹“在中國、為中國”戰(zhàn)略,以“用戶為中心”不斷加速渠道升級、煥新用戶體驗,在2024年以49.2%的同比增幅,實現(xiàn)全年銷售24.8萬輛,銷量增幅穩(wěn)居國內(nèi)合資品牌第一,強勢呈現(xiàn)逆勢增長的全新跡象。

當(dāng)前,中國汽車市場快速變革的趨勢不可逆轉(zhuǎn),消費者對產(chǎn)品品質(zhì)要求更高,對售后服務(wù)的需求更加多元。為更好地滿足用戶所需,悅達起亞不斷推動與森那美、錦龍、聯(lián)合皇冠、上海悅達智行等大型經(jīng)銷商集團的合作,并通過起亞kiaAPP進行用戶服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,不斷提升用戶服務(wù)滿意度。正如金京鉉在此次戰(zhàn)略合作簽約儀式上所言:“悅達起亞與京東養(yǎng)車、天貓養(yǎng)車的戰(zhàn)略合作,正是我們秉承用戶至上原則,提供卓越服務(wù)的又一力證,也是我們堅定踐行‘在中國,為中國’戰(zhàn)略承諾,不斷煥新用戶體驗的重要佐證?！?/p>

京東養(yǎng)車是汽車后市場領(lǐng)域的重要品牌,擁有汽車營銷、整車銷售、汽車售后、汽車商城全渠道的強大運營與服務(wù)能力,在全國已擁有超2,000家門店及超過4萬家三方直連門店,服務(wù)觸點全面覆蓋用戶用車全生命周期。

天貓養(yǎng)車是全網(wǎng)出行重要生態(tài)平臺,合作汽車品牌達到69個,汽車整車年單量達到280萬,年購買用戶數(shù)超過2億,不僅產(chǎn)品覆蓋出行生態(tài)全品類,用戶口碑也在行業(yè)內(nèi)排名前列,是當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車領(lǐng)先品牌。

展望未來,圍繞京東養(yǎng)車和天貓養(yǎng)車在汽車售后市場的服務(wù)優(yōu)勢,悅達起亞將與其緊密合作,共同優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)品質(zhì),努力將更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)推廣至全國更多城市,攜手打造一個覆蓋廣泛、服務(wù)周到的汽車服務(wù)網(wǎng)絡(luò),為中國的起亞車主提供更專業(yè)、便捷、貼心的售后服務(wù),創(chuàng)造超越期待的出行體驗。

-完-