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荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 張藝琪）8月21日，一對(duì)夫妻駕駛車輛行經(jīng)棗石高速棗陽(yáng)市流水收費(fèi)站時(shí)，車輛因故障拋錨停在收費(fèi)廣場(chǎng)。正在日常巡查的流水收費(fèi)站"愛路"志愿者團(tuán)隊(duì)立即上前詢問(wèn)，得知車輛無(wú)法啟動(dòng)后，第一時(shí)間將兩人引導(dǎo)至收費(fèi)站愛心小屋休息避暑，并協(xié)助聯(lián)系專業(yè)救援車輛。

“愛路”志愿者為滯留司乘提供午餐。通訊員供圖

等待期間，志愿者為兩人提供中晚餐食，通過(guò)聊天疏導(dǎo)其焦慮情緒，詳細(xì)說(shuō)明救援進(jìn)展及注意事項(xiàng)。經(jīng)數(shù)小時(shí)等待，救援車輛抵達(dá)將故障車拖離。臨別時(shí)，受助夫妻對(duì)志愿者表達(dá)感謝："在最無(wú)助時(shí)得到及時(shí)幫助和貼心照顧，心里特別溫暖。"

此次事件中，流水收費(fèi)站志愿者通過(guò)快速響應(yīng)、周到服務(wù)，有效解決司乘人員實(shí)際困難。湖北交投襄陽(yáng)運(yùn)營(yíng)公司流水收費(fèi)站表示，將持續(xù)踐行"急司乘所急、解司乘所難"服務(wù)承諾，通過(guò)提升志愿服務(wù)質(zhì)量保障高速出行環(huán)境和諧暢通。