創(chuàng)業(yè)難，視障人士創(chuàng)業(yè)就更難。但3年前開業(yè)的貴陽市棉花糖盲人推拿館，立志要做全國的首個新消費盲人按摩品牌，以一腔孤勇的決心和穩(wěn)扎穩(wěn)打的服務站穩(wěn)了貴陽市場。今年，還分別在長沙和海南開設了店鋪。正如負責人之一羅光祖所言，“棉花糖”對于投資人而言只是眾多投資中的一個，但對他和團隊而言，則是全部。

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羅光祖畢業(yè)于中國政法大學，30歲那年后天失明后，經(jīng)歷了情緒的低谷期，最終決定找點事做。在了解到身邊的多數(shù)盲人朋友有推拿的技巧和基礎，他嘗試著想開設一家“與眾不同”的盲人推拿館。彼時，怎么個“與眾不同”還沒具體的想法，但肯定不是人們傳統(tǒng)印象中的“老、舊、暗”。

為此，他精心籌備了1年多的時間，期間更是跑了貴陽市100多家推拿館，了解對方的按摩手法、運營模式、顧客群體等等。羅光祖將前人的經(jīng)驗和總結(jié)默默記下，將這些轉(zhuǎn)化為無限靈感。逐漸地，他心中想要的推拿館漸漸顯出了雛形——裝修風格要清新、明亮，房間要寬敞，顧客群體定位為年輕人……

取名“棉花糖”，是因為羅光祖在接觸這些盲人技師時，發(fā)現(xiàn)他們幾乎都拿著剛剛達到溫飽線的工資。但無聲生活多么艱難，他們總是樂觀、堅韌、良善。他們希望借助白色的、柔軟的、甜甜的“棉花糖”，打破人們對盲人的刻板印象：黑暗。再者，沒有人會把這種糖果和按摩店聯(lián)系起來，這種反差很容易讓人記住。而且，這個名字也是他們給予盲人群體的一種美好詮釋和期許，希望盲人技師的形象如棉花糖般，溫暖、包容、堅強和心懷善意。

2022年10月1日，首家棉花糖盲人推拿館在世紀城應運而生。與傳統(tǒng)的盲人按摩店不同，羅光祖引入了品牌化運營理念，從店面設計到服務流程都進行了標準化、系統(tǒng)化打造，讓顧客感受到專業(yè)與安心。在店面的裝修風格上，他選擇了“橘+白”作為主基調(diào)，注重環(huán)境氛圍的營造，每位顧客進店后就能聞到淡淡的橘香味。甚至，不少從店外路過的行人，如果只是瞥一眼，還以為這是一家咖啡館或者香氛體驗館。

同時，他為店里的技師定制了專業(yè)的培訓課程。出師后，每個月還有一次考核，考核不過關的技師需要重新培訓后才能上崗。此外，根據(jù)部分顧客的養(yǎng)生需求，提供了草本精油泡腳，還開發(fā)了按摩錘、花草包等文創(chuàng)伴手禮可方便攜帶回家使用。在一些細節(jié)上，羅光祖也考慮到，比如怕客人躺著做按摩時覺得燈光刺眼，準備了蒸汽眼罩，還帶著淡淡香氣；按摩床的兩側(cè)做了內(nèi)凹的設計，方便顧客伸手刷手機。

這一切，都是希望每一位顧客在享受服務的同時，也能感受到這份事業(yè)背后的溫度與堅持。正是這種用心，讓“棉花糖”逐漸贏得了市場的認可。

“顧客最多的時候，店里幾十張床都是滿的，還有人在排隊?！绷_光祖說，如今貴陽市已經(jīng)開設6家推拿館，花果園海豚廣場、數(shù)博萬達廣場、會展中心、小十字等，多是人多熱鬧且繁華的商業(yè)區(qū)位置。幫助60余名盲人技師掌握專業(yè)技能，技師月薪超行業(yè)30%。其標準化培訓體系孵化出8名盲人創(chuàng)業(yè)者，項目獲評“全國創(chuàng)業(yè)金獎”，技師們也都實現(xiàn)穩(wěn)定收入與尊嚴生活。

葉師傅就是受益者之一。雖然才26歲，但已經(jīng)是店長級別的待遇。2018年，葉師傅進入按摩推拿行業(yè)，幾年下來，月薪在2500——3000元左右，但葉師傅覺得自己業(yè)務能力提升不大。2022年，他知曉“棉花糖”并加入其中。

“開始，我不習慣這邊的服務流程。”葉師傅說，在之前的認知里，按摩是不需要添加精油的。在第一個月的上崗培訓中，他才知道按摩中加入精油，不僅能減少皮膚摩擦，讓按摩手法更流暢，還有助于疏通經(jīng)絡，達到增強整體護理的功效。年輕、頭腦靈活又肯專研，葉師傅在逐漸的積累中，也琢磨出專屬自己的手法和強項，并被顧客所認可。慢慢地，一些熟客會點名請葉師傅按摩。

現(xiàn)在，葉師傅的月薪在6000—7000元左右。但最令他開心的，還是自己的業(yè)務能力有了極大提升?！啊藁ㄌ恰姆諊貏e好，沒有客人的時候，技師們之間經(jīng)常會互相切磋技藝，也不藏私，整體進步就很快。”

記者 湯利