8月15日，上汽集團(tuán)旗下享道出行宣布，完成由上汽集團(tuán)、Momenta、高行管理咨詢(xún)等機(jī)構(gòu)投資的超10億元B輪融資，公司投后估值達(dá)10億美元。享道出行方面表示，將適時(shí)啟動(dòng)IPO計(jì)劃，劍指“全場(chǎng)景出行平臺(tái)第一股”。除卻享道出行，曹操出行也傳出最早可能于明年赴港上市的消息。失意的“王者”滴滴，終究只能在這個(gè)盛夏成為整車(chē)廠出行平臺(tái)廝殺的圍觀者。不過(guò)，滴滴跌下“神壇”，真的能讓這些背靠車(chē)企的出行平臺(tái)迎來(lái)屬于自己的光明嗎?

稍見(jiàn)起色

歷經(jīng)長(zhǎng)達(dá)一年的時(shí)間，對(duì)于滴滴的審查終于以80.26億元的罰款落幕。“滴滴時(shí)代”的結(jié)束，讓網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)又開(kāi)始暗潮涌動(dòng)。T3出行、享道出行、曹操出行、如祺出行等整車(chē)廠出行平臺(tái)們并未放過(guò)此番機(jī)遇，再次掀起補(bǔ)貼大戰(zhàn)，大有迎頭追趕之勢(shì)。

自滴滴被依法審查之日起，T3出行、曹操出行等整車(chē)廠出行平臺(tái)便動(dòng)作頻頻，相繼推出各類(lèi)優(yōu)惠活動(dòng)，只待尋求機(jī)會(huì)成功“上位”。據(jù)了解，T3出行不僅推出“限時(shí)50%充返”優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)，還為新用戶(hù)送出88元打車(chē)禮包;如祺出行則發(fā)布“成功邀請(qǐng)賺現(xiàn)金，多邀多得不封頂，新人打車(chē)即領(lǐng)150元新人禮包”活動(dòng);曹操出行采取了“新用戶(hù)前3單立減15元”的活動(dòng)來(lái)吸引用戶(hù)。

根據(jù)交通運(yùn)輸部數(shù)據(jù)，今年7月，共收到網(wǎng)約車(chē)監(jiān)管信息6.95億單，環(huán)比上升9.3%。其中，享道出行、如祺出行、T3出行和曹操出行4家整車(chē)廠出行平臺(tái)均擠進(jìn)訂單量前十榜單。值得一提的是，享道出行、如祺出行、T3出行榮登訂單合規(guī)率前三。“盡管滴滴現(xiàn)在仍然占據(jù)大部分市場(chǎng)份額，但無(wú)法獲取新用戶(hù)，只能依靠存量用戶(hù)，滴滴的發(fā)展很受限。其實(shí)T3出行等平臺(tái)已經(jīng)奪走了一部分滴滴的用戶(hù)。”汽車(chē)行業(yè)資深專(zhuān)家邵元駿表示。

不過(guò)，依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)打開(kāi)市場(chǎng)并非長(zhǎng)久之計(jì)，背靠車(chē)企的出行平臺(tái)崛起的背后，同樣是重重的障礙。一位業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，燒錢(qián)補(bǔ)貼能夠引流，但不能幫助這些平臺(tái)留住用戶(hù)，等到回歸常態(tài)，這些流量并不會(huì)持續(xù)太久。對(duì)此，邵元駿表示，這些出行平臺(tái)的定價(jià)權(quán)實(shí)際上并不在自己手中，這種商業(yè)模式注定無(wú)法賺大錢(qián)。江西新能源科技職業(yè)學(xué)院新能源汽車(chē)技術(shù)研究院院長(zhǎng)張翔也指出，即便是滴滴這種龍頭企業(yè)，目前也處于虧損狀態(tài)，更不用說(shuō)這些車(chē)企旗下的出行平臺(tái)了。

依靠大車(chē)企固然能在投入、宣傳、品牌力等方面收獲好處，但大車(chē)企的體制同樣會(huì)制約這些出行平臺(tái)的發(fā)展。全聯(lián)車(chē)商投資管理(北京)有限公司總裁曹鶴便直言，上汽、廣汽受制于國(guó)企體制，組織機(jī)構(gòu)較冗雜，出行領(lǐng)域并不是集團(tuán)戰(zhàn)略中的核心點(diǎn)，享道出行、如祺出行的發(fā)展難免會(huì)受限。例如，如祺出行想要做大做強(qiáng)，除了要解決體制問(wèn)題，還需突破地域關(guān)。“如祺出行輻射范圍比較小，想要往南輻射不太可能，只能選擇向北擴(kuò)大疆土，但是往北有上汽、東風(fēng)等車(chē)企，旗下都有出行平臺(tái)。”曹鶴說(shuō)。據(jù)了解，自2019年上線運(yùn)營(yíng)以來(lái)，如祺出行主要聚焦在粵港澳大灣區(qū)，相繼開(kāi)通廣州、佛山、珠海、深圳、東莞等多個(gè)城市運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

算法與規(guī)模的考驗(yàn)

與滴滴C2C模式不同，這些有車(chē)企背書(shū)的出行平臺(tái)多采取B2C模式，利用整車(chē)廠優(yōu)勢(shì)，車(chē)輛自己造、車(chē)隊(duì)自己建。以T3出行為例，T3出行的運(yùn)營(yíng)車(chē)輛均為定制化車(chē)型，具有統(tǒng)一外觀;在司機(jī)方面，會(huì)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，確保全流程標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。同樣的，如祺出行也選擇直接選用廣汽新能源汽車(chē)，并招聘自營(yíng)司機(jī)進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)。在T3出行首席執(zhí)行官崔大勇看來(lái)，相對(duì)于C2C模式而言，B2C模式能夠?qū)崿F(xiàn)更大規(guī)模以及更高效率，B2C模式將成為終極模式。

盡管各家出行平臺(tái)均強(qiáng)調(diào)這一模式是為了在規(guī)范性和乘客服務(wù)上更進(jìn)一步，但上述專(zhuān)家均表示，這實(shí)則體現(xiàn)了車(chē)企進(jìn)軍出行平臺(tái)的一大野心：借此賣(mài)車(chē)。在上述專(zhuān)家看來(lái)，車(chē)企選擇進(jìn)軍出行領(lǐng)域，一是在滴滴打破原有出租車(chē)行業(yè)的壟斷格局后，想要進(jìn)入網(wǎng)約車(chē)領(lǐng)域分一杯羹;二是想要通過(guò)旗下出行平臺(tái)提升汽車(chē)銷(xiāo)量。張翔稱(chēng)：“與普通的出行平臺(tái)相比，如祺出行、T3出行這些平臺(tái)還能幫車(chē)企消化一些產(chǎn)能。比如廣汽傳祺，現(xiàn)在的銷(xiāo)量并不高，也就是勉強(qiáng)達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，想要掙錢(qián)很難，那就必須另辟蹊徑賣(mài)車(chē)。”

此外，邵元駿點(diǎn)明，整車(chē)廠出行平臺(tái)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，實(shí)際上就是一個(gè)個(gè)可移動(dòng)的“廣告牌”，穿過(guò)大街小巷為車(chē)企做宣傳。平臺(tái)用戶(hù)其實(shí)也是車(chē)企的潛在購(gòu)買(mǎi)用戶(hù)，他們?cè)隗w驗(yàn)平臺(tái)提供的網(wǎng)約車(chē)服務(wù)的同時(shí)，實(shí)則也在進(jìn)行品牌車(chē)型的試乘體驗(yàn)。“有些用戶(hù)可能會(huì)覺(jué)得體驗(yàn)不錯(cuò)，將來(lái)在買(mǎi)車(chē)的時(shí)候就會(huì)考慮這個(gè)品牌，進(jìn)而從平臺(tái)用戶(hù)轉(zhuǎn)化成車(chē)主用戶(hù)。”張翔說(shuō)。

“賣(mài)車(chē)”這一屬性似乎在新勢(shì)力車(chē)企身上體現(xiàn)得更為明顯。據(jù)了解，“蔚小理”新勢(shì)力三巨頭相繼進(jìn)入出行領(lǐng)域。今年5月，小鵬汽車(chē)便宣布在廣州試運(yùn)營(yíng)“有鵬出行”平臺(tái)，投入數(shù)百輛小鵬G3。該公司預(yù)計(jì)，年底前投入超過(guò)2000輛車(chē)。8月初，理想汽車(chē)和蔚來(lái)汽車(chē)也紛紛出手。理想關(guān)聯(lián)公司北京車(chē)和家信息技術(shù)有限公司申請(qǐng)注冊(cè)多個(gè)“李想出行”商標(biāo);蔚來(lái)則成立了煙臺(tái)蔚來(lái)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司，經(jīng)營(yíng)范圍包含了汽車(chē)銷(xiāo)售、巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)等。

曹鶴認(rèn)為，從賣(mài)車(chē)這個(gè)角度出發(fā)，新勢(shì)力車(chē)企對(duì)出行平臺(tái)的打造較傳統(tǒng)車(chē)企更為迫切。以上汽為例，今年上半年，累計(jì)銷(xiāo)量約223.4萬(wàn)輛。即便享道出行2019年投放車(chē)輛便已高達(dá)萬(wàn)輛，但與上汽的銷(xiāo)量相比仍是九牛一毛。造車(chē)新勢(shì)力則不然。“傳統(tǒng)車(chē)企可能看不上出行平臺(tái)消化的這一點(diǎn)兒銷(xiāo)量，但對(duì)于目前月銷(xiāo)量維持在1萬(wàn)輛左右的新勢(shì)力來(lái)說(shuō)，如果1年能在出行平臺(tái)上消化1萬(wàn)輛產(chǎn)能，已經(jīng)很不錯(cuò)了。”曹鶴稱(chēng)。

不過(guò)，邵元駿也表達(dá)了對(duì)新勢(shì)力車(chē)企進(jìn)軍出行領(lǐng)域的擔(dān)憂(yōu)。在他看來(lái)，新勢(shì)力車(chē)企面臨車(chē)輛數(shù)量和平臺(tái)算法兩大問(wèn)題。盡管新勢(shì)力車(chē)企在車(chē)輛質(zhì)量和服務(wù)上可能較其他平臺(tái)更為出色，但消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)的需求更多地是響應(yīng)速度，應(yīng)召車(chē)數(shù)量少、響應(yīng)速度慢，即便服務(wù)再出色，也很難得到消費(fèi)者的長(zhǎng)期喜愛(ài)。此外，邵元駿坦言，即便滴滴現(xiàn)在深陷泥沼，但不可否認(rèn)的是，它在車(chē)輛調(diào)度、云控平臺(tái)等方面做得比較出色，如何安排訂單實(shí)則有一定技術(shù)門(mén)檻，這是新勢(shì)力車(chē)企很難迅速追趕上的。

Robotaxi只是個(gè)可講的故事

“現(xiàn)在在出行領(lǐng)域占大頭的那幾家企業(yè)都是在曾經(jīng)的價(jià)格大戰(zhàn)中勝出的，已經(jīng)站穩(wěn)了腳跟想方設(shè)法提價(jià)了。整車(chē)廠出行平臺(tái)想要在這個(gè)領(lǐng)域打開(kāi)一片天，除非創(chuàng)造一個(gè)新市場(chǎng)。”曹鶴表示，盡管網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)終端需求旺盛，但市場(chǎng)格局相對(duì)穩(wěn)定，整車(chē)廠出行平臺(tái)想要擴(kuò)大規(guī)模難度較大。那么，近年來(lái)備受整車(chē)廠出行平臺(tái)青睞的自動(dòng)駕駛出行服務(wù)，能否成為這些平臺(tái)的新市場(chǎng)?據(jù)了解，目前享道出行、如祺出行、曹操出行、T3出行均已開(kāi)啟Robotaxi運(yùn)營(yíng)服務(wù)，車(chē)企、出行平臺(tái)與自動(dòng)駕駛企業(yè)的“鐵三角”模式在Robotaxi商業(yè)化領(lǐng)域盛行開(kāi)來(lái)。

去年12月，享道出行正式上線自動(dòng)駕駛出行服務(wù)——享道Robotaxi，并率先在上海嘉定啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)，首批部署20輛運(yùn)營(yíng)車(chē)輛，成為國(guó)內(nèi)首個(gè)車(chē)企L4自動(dòng)駕駛運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。根據(jù)享道出行發(fā)布的報(bào)告，享道Robotaxi上線100天時(shí)間里，已有數(shù)千用戶(hù)完成數(shù)萬(wàn)次乘坐體驗(yàn)，約80%的用戶(hù)體驗(yàn)了多次。今年8月，曹操出行也與小馬智行達(dá)成合作，于8月3日起在北京推出由小馬智行提供的Robotaxi服務(wù)。此外，T3出行也已在蘇州開(kāi)啟自動(dòng)駕駛商業(yè)化試運(yùn)營(yíng)公測(cè)，實(shí)現(xiàn)脫手里程23萬(wàn)公里，累計(jì)吸引6萬(wàn)多名用戶(hù)嘗鮮。如祺出行則計(jì)劃于今年組建200輛自動(dòng)駕駛車(chē)隊(duì)和超千輛V2X汽車(chē)組成的車(chē)隊(duì)。如祺出行方面在接受采訪時(shí)表示，將于今年下半年在廣州開(kāi)啟有人駕駛與無(wú)人駕駛車(chē)輛混行示范運(yùn)營(yíng)。

在張翔看來(lái)，“車(chē)企+自動(dòng)駕駛企業(yè)+網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)”的模式在未來(lái)3～5年內(nèi)或?qū)⒊蔀橹髁靼l(fā)展趨勢(shì)之一。車(chē)企擁有雄厚的研發(fā)能力和自有車(chē)輛，自動(dòng)駕駛企業(yè)則能夠提供相對(duì)成熟的解決方案，出行平臺(tái)通過(guò)自動(dòng)駕駛的應(yīng)用不僅能夠提供更豐富的服務(wù)場(chǎng)景，還能降低成本、提高運(yùn)營(yíng)效率。如祺出行首席執(zhí)行官蔣華更是強(qiáng)調(diào)，自動(dòng)駕駛要想真正落地成為一項(xiàng)服務(wù)，必須通過(guò)出行平臺(tái)。“只有出行平臺(tái)能通過(guò)混合派單模式實(shí)現(xiàn)Robotaxi與有人車(chē)混行試點(diǎn)，從運(yùn)營(yíng)和服務(wù)中收費(fèi)、獲取商業(yè)價(jià)值，才能打造自動(dòng)駕駛技術(shù)的商業(yè)模型，讓其具有市場(chǎng)化發(fā)展的生命力;同時(shí)，在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中出行平臺(tái)也將通過(guò)數(shù)據(jù)反哺推動(dòng)自動(dòng)駕駛技術(shù)加快迭代。”他說(shuō)。

能夠?qū)崿F(xiàn)“三贏”的“鐵三角”模式看起來(lái)堅(jiān)不可摧。不過(guò)，在邵元駿看來(lái)，出行平臺(tái)想要把Robotaxi作為出行領(lǐng)域突破點(diǎn)還為時(shí)尚早。“現(xiàn)在自動(dòng)駕駛技術(shù)尚不成熟，Robotaxi可能要10～15年之后才有望落地。期間的不確定性過(guò)高，也需要長(zhǎng)時(shí)間、大規(guī)模的投入，這些出行平臺(tái)能不能活那么久還是個(gè)問(wèn)題。”邵元駿直言，自動(dòng)駕駛車(chē)、路、法律、規(guī)定、商業(yè)模式都還不成熟，即便有車(chē)企做靠山，這些出行平臺(tái)也不能長(zhǎng)期只投入、不盈利。據(jù)悉，僅1輛Robotaxi的前期投入便須花費(fèi)20萬(wàn)元左右，在整體技術(shù)、法規(guī)、運(yùn)營(yíng)模式尚不明晰的情況下，Robotaxi只能作為一個(gè)可講的故事，而非可賺錢(qián)的路子。“如果用Robotaxi代替現(xiàn)在的網(wǎng)約車(chē)，那現(xiàn)在這么多網(wǎng)約車(chē)司機(jī)又要何去何從?從社會(huì)效益層面上看，這也不太現(xiàn)實(shí)。”邵元駿如是說(shuō)。

聚合或成歸途

“雖然現(xiàn)在滴滴遭受打擊，給整車(chē)廠出行平臺(tái)提供了一定機(jī)遇，但滴滴只能算是個(gè)大平臺(tái)，即便是它倒了，這個(gè)平臺(tái)被別人接手，市場(chǎng)規(guī)模、運(yùn)作模式實(shí)際上不會(huì)有變化。這些整車(chē)廠出行平臺(tái)最終能在出行領(lǐng)域占據(jù)四分之一的市場(chǎng)份額就已經(jīng)很不錯(cuò)了。”曹鶴表示，目前出行領(lǐng)域格局已經(jīng)趨于穩(wěn)定，整車(chē)廠出行平臺(tái)想要大規(guī)模攻城略地可能性并不大。

據(jù)曹操出行內(nèi)部人士表示，曹操出行大部分訂單實(shí)則都來(lái)源于高德派單。“就整車(chē)廠自營(yíng)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，它們的App流暢度不夠、響應(yīng)速度較慢，而且很多訂單量其實(shí)是依靠高德等聚合平臺(tái)給它們派單。”邵元駿稱(chēng)。正如邵元駿所言，盡管自營(yíng)平臺(tái)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管更為直接、管理成本較低，但從消費(fèi)者角度看，聚合平臺(tái)顯然使用起來(lái)更為方便。在記者采訪過(guò)程中，多名消費(fèi)者均表示自己更習(xí)慣在百度、高德等平臺(tái)打車(chē)，一是使用方便、二是響應(yīng)速度更快。

在消費(fèi)需求的推動(dòng)下，網(wǎng)約車(chē)領(lǐng)域聚合平臺(tái)的發(fā)展日漸壯大。不久前，華為、騰訊兩大巨頭相繼推出聚合打車(chē)模式。華為Petal出行接入首汽約車(chē)和神州專(zhuān)車(chē)，為用戶(hù)提供經(jīng)濟(jì)型、舒適型、商務(wù)6座、豪華型4種車(chē)型選擇，現(xiàn)已在北京、深圳、南京、杭州開(kāi)啟內(nèi)測(cè)。騰訊則充分依托微信生態(tài)，接入了曹操出行、陽(yáng)光出行、首汽約車(chē)、T3出行等多個(gè)平臺(tái)，在北京、上海、杭州、重慶等地試水。

邵元駿認(rèn)為，如果整車(chē)廠出行平臺(tái)仍依靠流量、運(yùn)力相對(duì)封閉的自營(yíng)模式，未來(lái)發(fā)展前景將十分渺茫;而聚合到高德、百度、華為、騰訊等聚合平臺(tái)之下，或有一線生機(jī)。“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更了解消費(fèi)者的需求，擅長(zhǎng)平臺(tái)算法;車(chē)企則在車(chē)端的管理上頗具優(yōu)勢(shì)。”他指出，聚合平臺(tái)承擔(dān)資源導(dǎo)入和分配的角色，車(chē)企平臺(tái)則扮演接單后的執(zhí)行角色，這樣就能實(shí)現(xiàn)二者優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，互利共贏。

此外，出行領(lǐng)域終究是服務(wù)行業(yè)，價(jià)格大戰(zhàn)只能引流，服務(wù)軟實(shí)力才能固流。目前來(lái)看，各類(lèi)出行平臺(tái)在基本的服務(wù)內(nèi)容上仍存在較多不足。在黑貓投訴平臺(tái)上，有關(guān)T3出行、曹操出行等平臺(tái)的投訴多集中在亂收費(fèi)、司機(jī)態(tài)度不好、車(chē)內(nèi)空氣差等方面，而這些恰恰是對(duì)一個(gè)健康的出行平臺(tái)最基本的要求。

8月22日，交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)協(xié)同監(jiān)管部際聯(lián)席會(huì)議辦公室針對(duì)部分平臺(tái)公司存在的企業(yè)主體責(zé)任落實(shí)不到位、侵害從業(yè)人員和乘客合法權(quán)益、非法營(yíng)運(yùn)突出、潛藏風(fēng)險(xiǎn)隱患等問(wèn)題，對(duì)滴滴出行、T3出行、曹操出行、享道出行、如祺出行等多家平臺(tái)進(jìn)行提醒式約談時(shí)，明確提出要健全客服體系，維護(hù)從業(yè)人員和消費(fèi)者合法權(quán)益。對(duì)此，張翔指出，整車(chē)廠出行平臺(tái)要想在出行領(lǐng)域的激烈競(jìng)爭(zhēng)中活下來(lái)、火起來(lái)，必須在基本指標(biāo)如訂單響應(yīng)速度、服務(wù)態(tài)度等方面下功夫，做到嚴(yán)格把控。(記者 張奕雯)