(相關(guān)資料圖)

2023年是會展行業(yè)疫情后發(fā)展的關(guān)鍵時期，當(dāng)諸多聲音討論著會展業(yè)是進(jìn)入了“存量時代”，還是依舊擁有“增量”潛質(zhì)時，會展企業(yè)普遍遇到的是客戶需求頻率下降、價格下行壓力大、客戶要求提質(zhì)不提價等現(xiàn)狀。如何在這復(fù)雜的環(huán)境中生存下去，是當(dāng)下很多會展主體面臨的一個切實問題。

市場越不確定，會展主體越需要努力保持清醒、保持健康。先做強，再做大，比較容易穩(wěn)步向前。在當(dāng)前如此復(fù)雜的環(huán)境下，會展主體的首要目標(biāo)應(yīng)該是跑贏自己所在的賽道，只要賽道持續(xù)存在，而自身保持健康強大，市場就會在此消彼長中保持前行。正所謂，健康的會展主體可以抵御復(fù)雜的大環(huán)境。而健康的定義是：效率更高、產(chǎn)出更多，更能抗壓，才能走得穩(wěn)定且長遠(yuǎn)。

達(dá)爾文在《進(jìn)化論》一書中提到，“適者生存”。新冠疫情后，諸多產(chǎn)業(yè)市場進(jìn)入存量競爭時代，“收縮”“裁員”“求生”真實地反映了會展主體的生存現(xiàn)狀，但即便是在寒冬，也有頑強的、耐寒的生物種類在成長、在進(jìn)化，“適應(yīng)”是最有效的保護(hù)色，對于任何一個會展主體來說，“適應(yīng)期”的業(yè)務(wù)革新，不僅是業(yè)務(wù)價值重塑、內(nèi)驅(qū)空間激活，更需要循著產(chǎn)業(yè)發(fā)展脈絡(luò)順勢而為。筆者藉此分享在艱難時刻的一些心得體驗。

首先，對外業(yè)務(wù)模式——開拓多元化市場。蟲子會議這幾年在業(yè)務(wù)拓展方面做了幾件事，一是開拓更多的城市會議服務(wù)，2022年在西安以外的10余個城市開展了服務(wù)業(yè)務(wù)；二是開拓會展延伸產(chǎn)業(yè)——禮品定制行業(yè)。禮品定制一直存在需求數(shù)量多、禮品產(chǎn)地廣、區(qū)域文化差異大、需要深度綜合性服務(wù)的特點。艾瑞咨詢在《2022年中國企業(yè)禮品定制行業(yè)白皮書》中提出，2023年企業(yè)禮品定制行業(yè)市場規(guī)模將達(dá)到2205億元。蟲子會議于2018年創(chuàng)建了深度禮品定制品牌“會有禮”，啟動會展禮品深度定制服務(wù)，將業(yè)務(wù)版圖從會議會展服務(wù)擴張至?xí)h禮品定制服務(wù)。這期間，蟲子會議與杭州國際博覽中心合作開發(fā)了4大系列23項50余種產(chǎn)品，也為今年5月在西安召開的中國—中亞峰會提供了部分伴手禮的保障服務(wù)。

從會展服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的擴張升級，到客戶需求的深度挖掘，基于時代方向性的“縱橫布局”將為會展企業(yè)構(gòu)建牢固的發(fā)展外循環(huán)。

其次，對內(nèi)管理模式——推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。今年年初，蟲子會議啟動了企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將客戶關(guān)系、項目管理、績效考核、內(nèi)部協(xié)同和外部協(xié)同等全部數(shù)字化，以期通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)企業(yè)的“降本增效”。特殊時期，“降本增效”是企業(yè)保持競爭力的核心。所謂“降本”，降的都是看不見的“本”，是溝通成本、試錯成本以及管理成本。站在未來的角度看，會展主體通過數(shù)字化管理模式提升組織運營效率將是必經(jīng)之路。蟲子會議通過三方面的“轉(zhuǎn)變”，實現(xiàn)了轉(zhuǎn)型。

一是以數(shù)字化管理降低溝通成本。無論是企業(yè)的內(nèi)部管理問題，還是外部的業(yè)務(wù)合作問題，都和溝通有關(guān)，因溝通不暢而產(chǎn)生的誤解、致使工作效率低下、最終增加企業(yè)的運營成本。華為的基本法中提到，降低溝通成本，首先要確立明確的企業(yè)共同語言系統(tǒng)。蟲子會議將在全面搭建的數(shù)字化管理體系中，建立自己的標(biāo)準(zhǔn)化語言體系，最大程度地解決企業(yè)內(nèi)部由于不同認(rèn)知、不同理解程度所造成的溝通成本的增加。

二是以數(shù)字化管理降低試錯成本。借鑒市場上成熟的人員管理和分配機制，形成完整的管理體系，徹底告別管理上“摸著石頭過河”的試錯主義。

三是以數(shù)字化管理降低管理成本。管理并不意味著人多就高效，而是要通過數(shù)字化將貌似無法標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計流程、項目管理、工程搭建進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、體系化，從而減少人員投入，優(yōu)化管理水平，最終達(dá)到高效管理的目的，降低損耗，提高人效。降本的同時，提高企業(yè)內(nèi)部工作效率，健康員工職業(yè)氛圍，一步步優(yōu)化“人力”這一企業(yè)成長型資產(chǎn)，形成良好的企業(yè)內(nèi)循環(huán)。

今年，是蟲子會議走過的第10個年頭，過往的每一天無一不挑戰(zhàn)著蟲子會議面對“黑天鵝”的應(yīng)對速度，以及面對秩序被打亂時的適應(yīng)能力，作為會展主體運營者，帶領(lǐng)員工對外開拓多元化市場，對內(nèi)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過勇敢地?fù)肀щS機性，做到把握秩序，掌控局面，努力構(gòu)建一個健康的企業(yè)以應(yīng)對復(fù)雜的大環(huán)境。