半島全媒體記者 馬正拓 通訊員 劉欣 孫鏡 張青青

(相關(guān)資料圖)

如果說(shuō)地鐵是城市公共交通的“主動(dòng)脈”，那么走街串巷的微循環(huán)公交線路便是連通動(dòng)脈、深入城市肌理的“毛細(xì)血管”。近年來(lái)，青島城運(yùn)控股集團(tuán)已累計(jì)開(kāi)通微循環(huán)公交線路28條，覆蓋市南、市北、李滄、嶗山、城陽(yáng)等區(qū)域的近33處公共出行盲區(qū)，方便周邊近61個(gè)小區(qū)的居民出行，日均客運(yùn)量3.1萬(wàn)人次。其中22條線路與地鐵銜接，暢通了公交、地鐵的兩網(wǎng)融合，打通了市民出行的“最后500米”，實(shí)現(xiàn)了家門口坐公交，有力促進(jìn)了公交、地鐵兩網(wǎng)融合，讓公共交通更加高效便捷、靈活多元，助力島城“大交通”格局的構(gòu)建，讓市民出行更加美好。

掃除公交盲區(qū)，確保便捷出行

作為一條銜接地鐵、商超、學(xué)校的熱門微循環(huán)線路，463路方便了很多人的出行?！耙郧耙叫泻苓h(yuǎn)距離才能乘公交，自從開(kāi)通了463路，出門就能坐，真是方便！”家住銀嶺路霄嶺路附近的蘇大姨，經(jīng)常搭乘463路再到尚東區(qū)站換乘，乘公交已經(jīng)成了她最便捷的出行方式。

不僅如此，463路還銜接地鐵2號(hào)線和4號(hào)線。“我以前總是開(kāi)車上班，現(xiàn)在都是先坐463路然后換乘地鐵，既經(jīng)濟(jì)又環(huán)保。”家住溪谷美寓的蔣先生在香港中路附近上班，以前上班油費(fèi)加停車費(fèi)，一個(gè)月得七八百元，現(xiàn)在坐公交和地鐵，不僅省了一半多的費(fèi)用，還避免了途中堵車、停車難等問(wèn)題。

“微循環(huán)線路的特點(diǎn)是線路短、周轉(zhuǎn)快、銜接主次干路上的公交換乘節(jié)點(diǎn)或地鐵站，現(xiàn)已開(kāi)通的28條微循環(huán)線路，與地鐵接駁的線路達(dá)到22條，連接學(xué)校的線路達(dá)到25條，連接商超、醫(yī)院的線路達(dá)到20條，極大地方便了市民的美好出行?！背沁\(yùn)控股集團(tuán)運(yùn)輸管理部主管臧勇介紹。

提升服務(wù)細(xì)節(jié)，滿足美好出行

微循環(huán)線路的開(kāi)通不僅滿足了市民出行“最后500米”的需求，駕乘人員還通過(guò)不斷提升服務(wù)質(zhì)量，讓廣大市民美好出行。402路是2012年3月首批開(kāi)通的8條微循環(huán)公交線路之一，是一條銜接學(xué)校、地鐵、商圈和醫(yī)院的熱門線路，客流量一直很大?！白詮?2年開(kāi)線，我們一直努力與乘客構(gòu)建起良好的互動(dòng)關(guān)系?！爆F(xiàn)任402路線班組長(zhǎng)趙娣在該線運(yùn)行11年，駕駛員們?cè)诔浞挚偨Y(jié)后，認(rèn)為微循環(huán)的乘客相對(duì)固定，“細(xì)”字是拉近駕乘距離的關(guān)鍵。

于是，在做好居民出行服務(wù)的同時(shí)，402路線不斷提升服務(wù)水平，推出多項(xiàng)特色服務(wù)。2017年，402路推出“乘客微信群”，微信群內(nèi)，班組長(zhǎng)每日發(fā)布運(yùn)行計(jì)劃，并適時(shí)根據(jù)當(dāng)日路況告知班次調(diào)整信息。此舉為乘客們大大節(jié)省了候車時(shí)間，提升出行效率，微信群成為駕乘互動(dòng)的“線上橋梁”。2023年5月，402路線將服務(wù)又進(jìn)行了升級(jí)，在公交車廂內(nèi)增設(shè)“心愿墻”，廣泛征集乘客對(duì)于公共出行的“微心愿”，最大限度為乘客提供暖心服務(wù)。

微循環(huán)線路的開(kāi)通不僅完善公交覆蓋面，提高公共交通吸引力，更方便了市民的“短途”出行，成了通往市民心坎里的“溫”循環(huán)?！敖衲?，還計(jì)劃新開(kāi)通8條微循環(huán)線路，實(shí)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)部通達(dá)性和社區(qū)與公交換乘節(jié)點(diǎn)以及地鐵站的便捷接駁，提高群眾出行便利度。目前，已完成3條新打通路段的微循環(huán)線路方案編制。”臧勇透露。

下一步，城運(yùn)控股集團(tuán)將緊跟城市更新建設(shè)的步伐，秉持“社區(qū)建在哪，地鐵通到哪，微循環(huán)公交就接駁到哪”的原則，打造一批社區(qū)微循環(huán)精品示范線路，讓市民出行從“有車乘”到“乘好車”，讓“公交優(yōu)先”升級(jí)為“公交優(yōu)秀”。